摘要:淄博市公安局交警支队张店大队提出了“民生交管”的工作理念，通过打造5公里10分钟交通服务圈、建设“手机里的交警队”、人车户籍化管理等措施，为群众提供贴心的“管家式”服务。
如何为群众提供贴身又贴心的交通管理服务，将交通管理工作真正做到群众的心坎上？淄博市公安局交警支队张店大队提出了“民生交管”的工作理念，通过打造5公里10分钟交通服务圈、建设“手机里的交警队”、人车户籍化管理等措施，为群众提供贴心的“管家式”服务。通过因地制宜的创新工作，减少了“中国式过马路”现象的发生，打通了辖区道路“微循环”，打造出了辖区平安顺畅的道路交通环境。
服务“贴身”——
5公里10分钟交通服务圈、“手机里的交警队”，群众随时随地享受便捷高效服务
4月28日晚上7点，市民华林吃完晚饭散步来到世纪花园交通管理服务站，完成了驾驶证审验。“下班时间服务站也有人值班，我们不用再请假去办理交管业务，散步时间就顺便把业务办了，真是太方便了！”
世纪花园交通管理服务站是张店区4个交通管理服务站之一。2009年9月，张店交警建成了世纪花园交通管理服务站，为居民提供驾驶证审验、换证、补证、信息变更、交通违法处理等业务。随后，良乡社区交通管理服务站、潘庄社区交通管理服务站相继建成。今年，又建成了国安驾校交通管理服务站，并将服务站办理业务在原有10多项的基础上，增加了9座以下国产轿车注册登记、PDA远程查验等服务内容，让群众享受到了更加周到的服务。
值得一提的是，这4个交通管理服务站实行“您下班，我上班”的错时上班制度，群众可以根据服务站上班时间，在下班后自由选择服务站办业务。4个交通管理服务站与大队车管所一起，形成了辐射距离最长4公里、最短1.7公里的网状交管服务圈。
在张店区，如果想办理交管业务，不管身处什么位置，5公里内一定能找到交通管理服务站，开车不到10分钟就能到达。
怎样让群众少跑腿、多办事，全天候感受到随叫随到的“贴身”服务？今年1月份，张店交警大队利用微信用户使用率高、覆盖面广、传播快的优势，开通了“张店交警”微信公众平台。市民只要搜索微信号，并添加“关注”，就可以与交警大队实现文字、语音、图片、视频实时交流。平台随时提供远程处理轻微事故、随时预约年审、自助移车、查看路况、查询车辆违法等服务。
今年4月15日，急着开车去办事的市民张先生没出市区就和别人的车发生了碰撞。他想起广播上说张店交警开通了公众微信，具备轻微交通事故处理功能。抱着试试看的态度，张先生从手机微信上搜到了平台，并点击“关注”。上传车辆行驶证和驾驶员驾驶证照片、上传碰撞点等照片、双方签订《轻微交通事故处理调解协议书》……按照微信平台操作提示，15分钟后，张先生就将这起轻微的交通事故处理完毕，进入了保险公司快速理赔程序。“过去等交警赶来处理完要一个小时，现在只需要十几分钟，方便多了！”张先生说。
据了解，“张店交警”微信平台中的轻微交通事故处理功能适用于人无伤、车可移、单车损失不超过5000元的轻微剐擦事故。
除了轻微交通事故快速处理外，“自助移车”也是“张店交警”微信公众平台的亮点之一。如果市民在日常生活中发现自己的机动车被其他车辆阻挡无法驶出，只需输入对方的车牌号码，对现场情况进行拍照，并将自己的位置信息一并发送至微信平台，系统将自动匹配车辆库，寻找车主联系电话提醒对方移车。
据了解，微信便民平台开通以来，已帮助市民快速处理轻微交通事故259起、自助移车156次，查询交通违法4万余起，查询路况1.1万余次，预约年审车辆1061次。
