审车排了半天队才发现有违规情况未处理；办理业务时遭遇插队；选车牌号时遭遇黑中介……未解决群众最关心的问题，近日，记者在淄博市公安交警支队淄川大队车管所内看到，车管所落实支队十项措施情况，采取了选车牌号过程加入指纹识别等多项便民措施。
淄川大队车管所在车辆选号环节实行指纹识别系统
违法情况早知道隔离区域审车更透明
5月13日上午，记者来到淄博市淄川区车管所，在这里，一位车主驾驶着车辆刚刚进入车管所，院内显示屏上随即显示进门车辆的车牌号、违法及年审情况。据车管所所长吕垚介绍，“这是车管所采取的便民措施其中一项，即开发并投入使用‘违法早知道’显示屏。通过安装在车管所门口的车号自动识别系统，将进入院内车辆的违法及年审情况及时通过显示屏显示出来，如果车主存在违法未处理的情况，可以在院内的违法处理室进行处理，之后再办理相关业务。”
此外，为了防止审车过程中引车员与车主之间存在利益关系，车管所将查验区与候检区隔开，民警将车辆检查完毕后，直接交给引车员，切断了引车员与车主的联系。同时，自去年下半年起，引车员配上数码鹰，随时记录执法过程，一系列措施使得审车过程更公开，更透明。
选车牌号需先识别指纹实现选号自主无干扰
为打击非法中介，淄川大队车管所在车辆选号环节实行指纹识别系统，建立了独立的选号室并安装监控探头，实现对选号过程的全程监管。
记者在选号室看到，车主刘先生办完车辆查验业务进入选号环节后，在门禁控制系统输入指纹信息，录入成功后方进入选号室，随后，在工作人员的引导下，从50个随机号牌中选择了自己满意的车牌号。车管所通过此举，有效屏蔽非车主本人选号问题，较好杜绝了非法中介。
窗口推行综合服务自主研发“语音服务管理系统”
以往车管所窗口业务单一，为此，车管所推行“一窗式”综合服务，对于机动车补牌、补证、补领登记证书、变更车身颜色，驾驶证换证、补证、转入、变更等机动车和驾驶证业务，所有业务受理窗口均可办理，车管所的整体工作效率大幅提升。同时，为了杜绝插队、加塞等现象，交警支队在车管所业务厅安装电子排队叫号系统，办理业务者在导办台领取排队叫号单，然后在等候区等待，叫号系统会提示其到相应窗口办理业务。
此外，淄川车管所自主研发了“语音服务管理系统”,在各个业务厅及车管所院内定时播放语音提示，内容包括上下时间、交通安全宣传、限时服务、延时服务等工作举措及业务办理流程等，从细微之处体现对群众的服务。
