滴滴发布企业公民报告：让城市交通更智慧 运行更高效

2017年，智慧交通成为滴滴新战略，从解决“出行难”，到解决城市交通综合问题，成为政府及城市管理者的伙伴，这是滴滴自身使命、战略、愿景的升级，也是滴滴企业社会责任的升级。

在过去的一年里，滴滴智慧交通实现从0到1的突破，通过海量城市交通数据、业界领先算法和大数据挖掘能力，缓解交通拥堵，提升市民出行效率，提高城市城市运转效率，成绩亮眼。

滴滴智慧交通与国内20多个城市合作，将1200多个“智慧信号灯”与100多块诱导屏，上线到济南、广州、武汉等城市中，切实改善城市拥堵难题，创造社会价值。以济南为例，每天为市民节约超过3万个小时的通行时间、全年累计节省1158万小时，相当于多创造3.6亿元收入。

同时，还推出了滴禹—智慧交通信息平台，发布城市自动化周报、月报及城市交通季度报告，使各地政府能够详细了解当地交通运行现状，进而精准的“对症下药”开展大数据交通治理新模式，成为解决交通问题的巨大助力。

2017年，滴滴出行从安全、服务、效率三个方面打磨技术提升用户体验。

在安全方面，滴滴树立引领移动出行安全标杆的“滴滴标准”：全行业第一个设立CEO挂帅的安全决策机制、第一个出台网约车安全准入标准、第一个发布交通事故数据指标、第一个与部级公安机关达成战略合作伙伴关系、首家将手机检测驾驶行为系统应用到实践中的网约车平台。

同时，

❖ 自主研发五大安全科技，系统部署安全大脑“护航”“谛听”“三尺”“明镜”“倚天”五大功能系统，开创建设网约车精细化主动安全保障体系；

❖ 差异化精准教育用户上亿人次，实现交通事故率下降21%、实质性冲突伤害下降40%，平台重大刑事案件100%破案；

❖ 主动践行社会责任，深耕安全公益事业，倡导乘客使用后座安全带，引领儿童交通安全素质教育。

在服务方面，滴滴先后推出“失物找回”通道、“智能客服”“优化判责矩阵”等措施，保障司乘人员权益不受侵害，全面提升服务体验。在效率方面，通过“猜你想去”“智能派单”等技术创新提升服务效率的同时，全方位改进分单体系、定价、生态、增长等方面，大幅提升网络效率，使司乘人员能够更为高效、低成本地享受到滴滴带来的出行便捷。

2017年，通过自我学习和迭代，智能系统“滴滴大脑”更加聪明，通过积累的海量出行数据，结合司乘人员的真实需求，以大数据、机器学习和云计算为基础，利用ETA、智能分单、供需预测、运力调度等技术，为在拥堵车流中焦急等待的人们提供最优选择。

回到技术底层，滴滴借助技术创新驱动业务模式优化。为应对海量订单，滴滴在全国设置3000万个“小绿点”——即推荐上车点，帮助乘客与司机快速定位彼此，为司机、乘客节省了超过20亿次通话需求，节省司乘出行时间，平均减少绕路里程30%。

目前，滴滴平台上有26万辆新能源汽车，这也意味着全球平均近10%的新能源车与滴滴平台连接。滴滴将在2020年之前，率先在其平台推广超过100万辆的新能源汽车，携手车企共建新能源共享汽车服务体系，与合作伙伴打造充换电服务体系，这也是全球第一家在新能源汽车上有实质性动作的共享出行企业。

过去五年，滴滴利用科技，为人们打开分享的大门，带来交通的初步变革。未来，滴滴希望通过科技的力量，解决物理世界中人和物体的流动问题，与不同社群及行业伙伴协作互补，解决中国出行、环保、就业等所面临的问题；提升用户体验，创造社会价值，建设开放、高效、可持续的移动出行新业态。