​“新冠疫情”下的物业新需求：如何兼顾停车场疫情防控与经营减负？

位于西安市未央经开的西北国金中心，给物业同行提供了一个智慧停车场景服务方案的参考。

西北国金中心周边交通方便，临近市府、人大等一系列的西安政府机关，所在位置拥有医疗、教育等资源，是海荣集团斥巨资打造的集写字楼、SOHO公寓、高端住宅为一体的超大规模超大规模城市综合体。

停车场系统升级迅速：“AI检疫”协助疫情防控

根据西北国金中心地下停车场的相关管理数据，该车场拥有约2000个车位，作为西安知名的地标性建筑，每天临停车流量高达4000+车次，周边市民很是依赖该停车场提供的停车服务。

虽然在新冠疫情的影响下，西北国金中心的商场已配合相关指导政策关闭，但为了方便城市抗疫工作的正常进行，让市民必要的自驾出行有位可停，其地下停车场依然为周边有需要的车辆提供临停服务。

为了保证做好停车场的防疫工作，早在疫情爆发初期，西安国金中心停车场管理方已经做好了一切能做的准备，其中，停车场在19年11月上线的智慧停车场景服务方案——捷停车·云托管，可谓功不可没。

在疫情爆发初期，捷停车·云托管第一时间对系统进行了升级，结合当前疫情传播特点与情况，深入挖掘技术创新与生态价值，新增“AI检疫”、“数据轨迹分析”等新应用，全力助力疫情防控。

据了解，升级后的捷停车·云托管，其服务内容已经涵盖了“前端系统AI识别&AI检疫+无人收费&自助缴费+云端坐席&在线办公+线上报表&手机开票+远程运维&远程运营+AI大脑&移动管理+特殊车辆数据追踪”。不仅为车场管理方去掉岗亭与收费人员，释放更多人工调整到检疫岗位，大大降低成本，提升效率，更是大量减少了停车场场景中人员的直接接触，降低疫情传播风险。

线上化、智能化、无人化：车场管理与客户体验双提升

在捷停车·云托管模式下，西北国金中心的停车场的出入口车道实现无人化管理，再也不需要驻守岗亭的工作人员协助管理车主进出车场的相关事务。释放出来的物业岗亭人力资源也可以投入到防控疫病的工作当中。

更为颠覆的是，车场的管理人员如今可通过智能化的远程办公与移动端管理，实现所有车场软硬件、数据的集中管控与业财一体化。不同岗位的工作人员可以在PC端与移动端查看相关数据报表，在线上开展移动办公，车辆进出管理更智慧高效，也更便捷安全。

停车场出入口没人驻守了，如果车主遇到问题怎么办？不慌，车主可以随时通过闸机的呼叫按钮，与云端坐席人员远程可视对讲，实现开闸放行。远程云端坐席还可通过进出口的环境监控，主动介入，帮助车主处理异常。

整个过程中，人员“零接触”杜绝了人与人之间传染疫病的可能性，同时这种智能化服务亦能优化运行效率和服务品质，整体提升客户的通行体验。

作为西安市的地标性建筑，西北国金中心的停车场工作，为行业内车场管理提供了一个有效的参考。捷停车·云托管服务，不仅协助西北国金中心停车场管理方实现了降本、提效、增收的基本管理需求，提升了车场运营效率和管理效率，在遇到社会重大突发公共卫生事件时亦发挥了先天优势，利用人工智能、物联网、大数据等高新技术协助物业公司和停车场管理方齐心抗疫，共渡难关。

据悉，捷停车·云托管是智慧停车龙头企业捷顺科技联合旗下的智慧停车一体化服务平台捷停车，一起面向全国市场推出的“智慧停车场景建设及托管服务”。捷停车·云托管充分利用AI智能识别、大数据、音视频、天启智能管理平台等技术组成了智慧停车超脑，目标打造“云端客服+综合运营保障服务+运营增值生态”的智慧停车场景。