海信王雯雯：后疫情时代下的公交数字化实践

面对后疫情时代下公交企业客流大幅下降、市民出行习惯改变等挑战，海信打造公交数字化转型方案与公交数字化转型核心产品，一方面通过科学运营、精准安防助力企业降本增效，另一方面打造一体化出行服务提升出行舒适高效，最终实现公共交通协同发展，构建多模式、一体化的公交系统层次，助力行业数字化转型迈上新台阶。

锚定数字化转型，助力企业破局

随着机动车保有量的提升及轨道交通、共享出行等出行方式的普及，传统公交面临客流大幅下降的严峻态势。数据显示：自2014年全国客流达到峰值以来，公交客流量连续6年下降，其中2020年客流同比下降36%。

传统公交如何化危为机，实现经营破局、走出发展困境？海信锚定公交数字化转型，双管齐下打造数字化转型方案与数字化转型核心产品，在基于AI、车联网技术全面升级基础设施的同时，构建中心能力平台——数字公交云脑，打造数字化基础、数据赋能、AI赋能和业务赋能四大能力平台，支撑数字公交应用升级。

其中，数字化基础中台实现海量数据的秒级检索、应用系统的无感升级和多系统统一兼容，为数字化转型提供平台基础。数据赋能中台构建了数据快速接入能力、数据专业治理能力和数据安全共享能力3个数据能力，构建起业内权威的接入标准体系，打造专业数据治理能力与数据安全共享能力，实现数据融合、发挥数据价值、保障数据安全。

AI赋能中台首批发布了30种基础AI算法、14种语义理解算法和10种公交核心AI算法，提升企业AI管理能力。业务赋能中台实现算法和微服务的发布、审核和调度，同时首批发布23项公交业务微服务，打造企业通过数据、算法和微服务赋能上层应用的能力。

优化线网布局、运力投放和调度效率，助力企业降本增效

聚焦公交数字化转型，海信提出并落地了诸多具有创造性与差异化的有益实践。

持续下降的公交客流加剧了企业经营压力，成为行业亟待破局的难题。海信通过线网优化、计划优化与智能调度，助力企业降本增效。首先，海信构造了以地铁/BRT为骨干、常规公交为主体、定制公交为补充的多模式、一体化公共交通线网，基于城市客流OD由面到点识别并优化线网瓶颈，实现客流OD分析实测准确率95%以上，还可自动推荐客流走廊优化、接驳优化、大站快车等11类优化场景，提升公交线网可达性和便捷性。

针对高峰时段满载高、平峰时段空载多的问题，海信基于大数据预测客流时空规律和车辆周转时长，优化运力投放和排班，通过优化驾驶员班型、压缩不合理站停时长等方式减少人车投入与低效里程，实现成本降低5%以上。同时，在自动调度方面，海信着力解决突发客流疏散不及时、路堵故障导致发车不准点的问题，通过加强人、车、场、站、路公交五要素感知，融合互联网、气象等多源数据，总结优秀调度员的经验，建立14类异常的自动检测机制和24种自动处置策略，实现调度效率提升一倍。

目前，海信的数字化转型实践已取得显著效果。来看数据：西宁公交线路优化后低效里程大大降低。东莞公交实现调度发车效率提升30%以上，高峰车次完成率提升7.6%，车次完成率提升7.51%。盐城公交实现高峰车次完成率提升7.6%，车次完成率提升7.51%。

紧抓安全不放松，向安全要效益

安全永远是公交运营管理不能放松的一根弦。而公交驾驶员则是绷紧安全弦的铆钉与抓手，海信面向驾驶员、车辆构建了隐患排查、风险分级管控双重预防体系，实现安全管理由事后追责向事前安全主动防控的转变，将安全隐患扼杀于萌芽状态，向安全要效益。

对已发生的安全隐患，海信融合汇聚ADAS、DMS、超速、急加减速等驾驶违规行为构建5个维度的驾驶员安全风险评估画像，建立针对性安全整改方案，进行针对性安全教育并持续每月跟踪改善情况，实现安全管理闭环。

目前，海信通过安全管理，助力真情巴士实现责任事故费用连续3年管控在50元/千公里以内，比行业平均水平低30%。

车路协同创新应用，实现品质出行

速度慢、易堵车、等车烦……是导致公交出行意愿降低的主要原因。对此，海信基于车路协同的公交信号优先，实现智慧公交与路口信号机无缝联动，通过路口优先、全局优化，提高车辆到站准点率，结合辅助安全驾驶，为乘客带来准点出行、公交优先的出行体验，让公交越来越“聪明”、道路越来越畅通。

目前，海信在长沙车联网先导区助力长沙智慧公交实现高峰准点率提升50%，高峰行程时间降低11.3%，平峰准点率提升76%，平峰行程时间降低12.9%，到站误差＜2分钟，通勤时间降低37%！

技术引领与个性化服务并重，携手打造品质公交

作为智慧公交先行者，海信一方面坚持技术领先，全面提供覆盖车载终端、公交云脑、运营调度等一系列自主可控的高质量好产品，同时坚持全心全意为客户服务：

一、针对性设计，海信提出了“三定四分析”的核心理念，“三定”即确定公共交通定位、业务目标、岗位职责和流程；“四分析”即现网问题分析、计划问题分析、调度模式分析、考核指标分析，在充分的交通勘察和组织调研基础上，助力管理者找到核心问题、明确优化目标，输出最优设计方案。

二、个性化服务，海信拥有业内专业的产品体系、服务团队及客户服务管理模式，无论是大规模公交企业，还是中小规模公交企业，亦或是面向复杂的技术环境，均可提供性价比高的产品或方案，支持私有化部署亦支持云服务模式，并可为管理者提供长期稳定的线网优化、计划优化、调度模式优化等服务，持续保障运营效率和质量。

20余年持续深耕，海信智能公交转型之路走得坚定且稳健。一路走来，海信不仅为智能公交升级转型趟出了一条新路径、构建了一个新样板，更沉淀出了沉甸甸的荣誉与认可。数据显示：在目前现行的10项公交领域国家标准中，海信牵头编制8项、参与2项。海信常规公交市占有达到40%，快速公交市占率达到70%，还将智能公交解决方案带到了埃塞俄比亚，引领中国智能交通企业加速迈入“整体系统出海，输出技术模式”的时代。