摘要:9月11日，记者从宁波市城市客运管理局获悉，为更好地提升宁波市出租汽车行业服务质量，进一步加快推进行业智能化建设，宁波官方出租车电召中心在全国率先与电商巨头阿里巴巴集团合作，推出出租汽车支付宝付款服务。
9月11日，记者从宁波市城市客运管理局获悉，为更好地提升宁波市出租汽车行业服务质量，进一步加快推进行业智能化建设，宁波官方出租车电召中心在全国率先与电商巨头阿里巴巴集团合作，推出出租汽车支付宝付款服务。
宁波市城市客运管理局副局长曹明表示，以出租汽车服务管理信息系统建设为契机，宁波将着力打造统一开放的官方电召平台，共同打造出租汽车行业多样化支付的"宁波样本"。
宁波实施出租车官方电召平台
面对尴尬的出租车行情--打车的人打不到车，出租车却空车"扫马路"找客人。2013年12月20日，宁波正式推出出租汽车"电召服务"。
电召服务是指乘客通过固定电话、手机、网络等形式向电召服务调度中心提出用车需求，由电召服务调度中心有针对性地向出租车驾驶员发布用车信息，驾驶员应召后，按照用车信息完成承运的服务方式。首期推出的电召服务包括固定电话、手机APP（宁波通）以及QQ三种方式。
据悉，宁波出租车电召服务包括即时电召、预约电召。即时电召不向乘客收取电召服务费，预约电召收费标准按照宁波市价格行政主管部门核定的收费标准执行。
宁波市出租车电召服务系统建立违约补偿机制，对因乘客违约导致出租汽车驾驶员损失的，按照电召服务管理部门制定的相关标准给予出租汽车驾驶员一定的补偿。
经过将近9个月的努力，电召中心共安排调度业务25万余笔，成功调度15.5万余笔，调度成功率从首月的34%提升到了现在的62%,极大地方便了市民日常出行。
宁波市城市客运管理局出租汽车管理科科长杨红爱表示，电召平台召车方式更为丰富，可提供电话、手机APP、酒店固定场所、QQ等召车方式，能满足老年人等不同群体的出行需求，并且电召平台严禁加价叫车等行为，后台会记录每一笔召车业务，无论是乘客还是驾驶员在被放空的情况下通过监督投诉电话12328进行维权。
牵手阿里巴巴推出支付宝付款
出租车驾驶员杨金龙谈起支付宝二维码付款，开心地说道。"之前有很多乘客看到扫二维码付款，都问我什么时候开通，现在终于可以和他们说开通了。"
为更好地提升宁波市出租汽车行业服务质量，进一步加快推进行业智能化建设，宁波官方出租车电召中心在全国率先与电商巨头阿里巴巴集团合作，推出出租汽车支付宝付款服务。
9月11日，记者在出租车上的电召车载终端上看到，车载显示屏上有支付宝支付LOGO。乘客上车后，语音播报提示乘客本车支持支付宝付款。到达目的地后，语音播报提示乘客可用支付宝钱包支付车费，乘客对准车载屏幕的收款标识使用支付宝钱包的"扫一扫"，点击确认即可完成车费支付。在乘客付款后，杨金龙就收到了收到车费的短信提醒。
在杨金龙看来，通过支付宝扫二维码付款对乘客和驾驶员来说都非常方便，也深受年轻乘客的喜爱。"现在玩手机的人都喜欢扫一扫付款。"
支付宝（中国）网络技术有限公司表示，为在宁波市出租汽车上推广支付宝钱包二维码付款，9月15日到10月15日期间，宁波地区乘客通过电召叫车使用支付宝扫码付费，同一乘客每天可获得一次立减5元现金的机会。
宁波城市客运管理局副局长曹明表示，相比于打车软件，通过电召平台实现支付宝付款运营服务管理更为规范、高效。"乘客只需要扫一下车载显示屏，无需输入金额，点击确认即可将完成车费支付。"
曹明强调，通过与支付宝展开合作，驾驶员不必再换零钱了，可避免收假币，"速度快，省时间。"据悉，一般情况下出租车停靠、打票、找钱至少花一分钟，遇到大额纸币有时找钱时间会更长，支付宝付款只要几秒钟，能节省不少时间。
目前，宁波有4427辆出租车安装了支付宝付款系统，乘客只要扫一扫就可以付款。
全面推进出租汽车信息化建设
近年来，宁波市城市客运管理局围绕"智慧交通"建设的总体部署，致力于通过加强信息化建设，提升出租汽车行业服务质量，实现行业管理智能化。
此次电召平台在全国率先与阿里巴巴集团合作，标志着电召平台迈出了向社会机构开放的第一步。曹明表示，"今后将逐步扩大开放领域，着力构建一个标准统一、完全开放的平台架构。"
在城市交通拥堵问题日益严重的背景下，通过出租汽车服务管理信息系统实时采集出租汽车的浮动数据，通过GPS车载装置和无线通信设备，将车辆行驶信息（如时间、速度、坐标、方向等参数）实时传送到电召中心，经汇总、处理后生成反映实时道路路况的交通信息，发布交通拥堵预警信息，为城市治堵提供数据支撑，方便市民出行。
据悉，宁波每辆出租车上安装有摄像头和全程录音设备，曹明解释道，这样能够有效震慑驾驶员，督促驾驶员提升自身服务质量，同时通过建设运行监控及指挥调度系统，调取出租汽车运行轨迹、现场录音和图像数据，对乘客投诉的拒载、绕道等违法行为进行认定；
在此基础上，依托出租汽车服务管理信息系统，有利于提高安全监管和应急处置能力。当自然灾害、公共安全、公共卫生等事件发生时，利用系统的GPS监控系统、智能调度系统对全市出租汽车进行统一调度，提供交通运输保障。同时，按照应急预案指示要求，调配应急交通运输工具，确保抢险救灾物资和人员能够及时、安全送达。
