摘要:养老服务系统由平台和终端组成。终端为老人提供了一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集等功能。服务平台采用呼叫中心架构,实现了地理信息服务、社区服务管理、医疗服务。更神奇的是商业模式,实验区已经运营了近一年,有几千名老人入网,目前经营业绩良好。
2014年卫星导航定位科技进步奖特等奖:
基于北斗定位应用的智慧养老服务系统
完成单位:四川长虹佳华数字技术有限公司,中国联合网络通信有限公司绵阳市分公司
项目名称:基于北斗定位应用的智慧养老服务系统
项目简介:在导航业界,养老服务的话题如同这个名字本身,也进入了老年阶段。话题之陈旧,成果之贫乏,如同鸡肋,几乎成了许多企业家心中的隐痛。这个看来技术门槛并不高的应用领域,十年以来绊倒了多少人?恐怕没人愿意去统计。
所以,当你听到有这么个主题的项目居然一路拼杀,拿了个特等奖,还是科技进步的!可能感到纳闷,这是哪路神仙折服了众多的院士、学者和总工们?告诉你一个秘密:这个项目在评审专家委员会投票表决时是得票率最高的。
如果我们这样介绍:养老服务系统由平台和终端组成。终端为老人提供了一键通话、一键紧急求助、语音提醒和健康参数无线采集等功能。服务平台采用呼叫中心架构,实现了地理信息服务、社区服务管理、医疗服务。可能你仍然找不到这个项目的独到之处。是的,许多人也是这么做的,但就是做不通。
奥妙在于商业模式。这个项目设计了一种可持续盈利的营销结构(这也是一种科技创新),并在四川绵阳设立了一个实验区。实验区已经运营了近一年,有几千名老人入网,目前经营业绩良好。初步证明这种商业模式是可行的。
这种商业模式可以被描述为:政府打底,专业经营,异步应用,统一接入。这个项目的主要完成人魏爱辉解释道:在一个地区推广信息化养老服务,政府的态度和对养老服务资源整合的力度是关键。如果政府不给力,一切都无从谈起。在实验区,政府起到了两个作用。一是购买服务,持续向运营公司支付费用,使其有保底的资金;二是整合资源,把只有政府才能调动的社区、医院等公共资源接入到运营平台。运营公司必须是专业公司,从养老服务机构转型过来的运营公司因其厚实的行业底蕴更容易成功。运营公司在以政府为后盾,把现存的各种传统养老服务项目以线下资源统一接入到平台,并向老人提供线上服务,如家政、购物、医疗等。运营公司从各个资源方获取营业收入。一句话,这种商业模式把公共服务和商业服务有效的结合在一起,构建起一座"没有围墙的养老院"。
我国正在进入以关注民生为发展动力的新社会,这个项目"恰逢其时"。