城市公交，与广大市民日常生活息息相关。在今年全国两会上，全国人大代表、合肥公交集团客服中心副主任、服务热线主任李祥斌提出了“关于优先发展城市公交的建议”，建议国家加大资金扶持力度，重点在公交场站、信息化建设以及车辆更新等方面给予扶持。
随着私家车数量的迅速增长，城市道路拥堵和空气污染情况越发严重，引导市民选择公共交通工具出行迫在眉睫。目前，全国大多数城市公交运输能力得不到充分保障，万人公交车辆标台数一直处于低位，合肥市万人公交车辆标台数仅为11.3标台，出行分担率为23%。
“目前，很多地方都出现了道路拥堵、大气污染等‘城市病’，大力发展公共交通在一定程度上可以缓解这些问题。老百姓也希望公交系统越来越完善，大家出门就有车坐，而且还要坐得舒适和便捷。”李祥斌说，今年的全国两会，他就提出建议，呼吁国家加快出台相关法律条文，使城市公共交通发展有法可依。同时，要加大资金扶持，推进城市公共交通全面发展。
引导广大市民乘坐公交车，优化公交车服务，提升市民满意度非常关键。“在市委市政府的关心下，合肥公交有了长足发展。硬件水平上去了，软实力也得跟上，我们正在推进‘双星工程’，打造服务品牌。”李祥斌说，如今，合肥公交创造了96166公交服务热线等一系列品牌，通过这些品牌与广大市民零距离接触，及时反馈市民提出的意见和建议，争取得到他们的理解和认可。
